Ejecutivo Front (call center Atención y Soporte en Ruta) / Lampa (contamos con buses de acercamiento
¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Atención y Soporte en Ruta!
¿Haz trabajado anteriormente con SAP o ERP similar? ¿Consideras tener un nivel medio Microsoft Office Intermedio?
¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y ser parte clave del proceso logístico? Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la experiencia de nuestros clientes y con la eficiencia en nuestras entregas.
¡Te estamos buscando!
Somos Grupo K (MK/MKO/STUDIO) una empresa líder dedicada a la venta de insumos para la construcción, diseño y arquitectura, y nos encontramos en busqueda de nuestro próximo Ejecutivo Front, ubicado en Centro de Distribución - Crucero Peralillo S/N, Noviciado (contamos con buses de acercamiento).
😎¿Cual será tu misión? Serás responsable de atender a todos los clientes que se contacten por nuestros diferentes canales de comunicación, brindando soporte oportuno y soluciones efectivas según cada requerimiento. Además, apoyarás a nuestros transportistas en ruta para asegurar una mayor tasa de entregas exitosas.
🤓¿Cuales serán tus funciones?
- Responder llamadas telefónicas y mensajes vía WhatsApp, cumpliendo con los tiempos de respuesta (SLA) y protocolos definidos.
- Brindar soporte en tiempo real a los transportistas durante su ruta, ayudando a resolver cualquier inconveniente para lograr la entrega efectiva de los pedidos.
- Gestionar notas de crédito (NC) derivadas de rechazos en puerta, procesando rápidamente los nuevos despachos para mejorar la experiencia del cliente.
¿Que buscamos?
- Personas resolutivas, con buena comunicación y orientación al servicio, puesto que tendrás comunicarte con diferentes áreas como también con los clientes.
- Alta capacidad de trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
- Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año
- Manejo de Microsoft Office Intermedio
- Deseable manejo de SAP BO o ERP similar
Condiciones laborales:
✅Lugar de trabajo: Centro de Distribución, ubicado en Noviciado (contamos con buses de acercamiento)
🕛 ¿Cual será tu horario? Horario Rotativo:
* Turno 1: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas , la jornada será interrumpida con un descanso de 60 minutos, destinados a colación, tiempo que será de cargo del trabajador. *Turno 2: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas, la jornada será interrumpida con un descanso de 60 minutos, destinados a colación, tiempo que será de cargo del trabajador. *Turno 3: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas, la jornada será interrumpida con un descanso de 30 minutos, destinados a colación, tiempo que será de cargo del trabajador. - Sábado de 09:00 a 14:00 horas, sin colación. *Turno 4: Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 horas, la jornada será interrumpida con un descanso de 60 minutos, destinados a colación, tiempo que será de cargo del trabajador.
👉 Plazo Fijo, renovación a indefinido de acuerdo a evaluación de desempeño.
😎¿Que puedes esperar de nosotros?
- Seguro complementario
- Descuentos en comercios
- Convenios con instituciones
- Aguinaldo de Fiestas Patrias y Navidad
Mucho mas!
💜Recuerda que está vacante se enmarca bajo la ley 2 1. 0 1 5
Requisitos
Estudios
Sobre Grupo K
Viviendo el "Estilo K"
Nos movemos con un propósito claro, una visión que marca lo qué somos y una misión que define el cómo hacemos lo que hacemos:
Nuestro propósito
Materializar el sueño de vivir en un lugar MEJOR.
MK es una empresa con más de 20 años de trayectoria en el mercado del diseño y la decoración. Esta empresa familiar posee un equipo de profesionales con más de 35 años de experiencia, quienes recorren el mundo para traer las últimas tendencias en cerámicas, porcelanatos, mosaicos, piedras, sanitarios, pisos de madera, fotolaminados, vinílicos, muebles de cocina y sus accesorios desde países como Italia, Alemania, Suiza España, México y Brasil, entre otros.
MK proyecta y diseña sus líneas de productos recogiendo las necesidades que existen hoy entre los más destacados arquitectos y diseñadores, para hacer de cada uno de sus proyectos y espacios lugares únicos. Esto le ha permitido estar presente en los más destacados proyectos inmobiliarios, residenciales, comerciales y corporativos, de áreas como salud, educación y hotelería.
